Miljöledningssystemet Säker Grön Taxi

Första stegen till införandet av kvalitets- och miljöledningssystemet Säker Grön Taxi är tagna. I ledningssystemet, som är framtaget av Svenska Taxiförbundet i samarbete med externa konsulter, ingår de viktigaste komponenterna i ISO 14001- och ISO 9001-standarderna.

Dessa inkluderar miljö- och transportkvalitetspolicy, nulägesbeskrivning, måluppställning för ständig förbättring, genomgång och utvärdering samt intern och extern revision.

Miljöaktiviteter och mål

Tidigare har miljöaspektlistor tagits fram och de betydande miljöaspekterna har identifierats. Långsiktiga mål har definierats och handlingsplaner och strategier har beslutats. Miljöpolicy har fastställts och kommunicerats. Copenhagen Shuttle ska reducera utsläppen av fossilt CO2 och Nox-föreningar.

Copenhagen Shuttles miljöpolicy

Copenhagen Shuttle ska efterleva miljörelaterade lagar och förordningar.
Copenhagen Shuttle ska i hela sin verksamhet ständigt eftersträva minskad miljöpåverkan i allmänhet och reducering av utsläpp av fossilt CO2 och kväveföreningar i synnerhet.
Copenhagen Shuttle ska vid inköp av varor och tjänster ta hänsyn till negativa miljöfaktorer för att förebygga ytterligare negativ miljöpåverkan.
Copenhagen Shuttle ska eftersträva en hög miljömedvetenhet såväl inom som utanför företaget.

Copenhagen Shuttles trafiksäkerhetspolicy

Copenhagen Shuttle arbetar för att trafiksäkerheten i verksamheten ska höjas.

Vi ska inte bara vara goda föredömen i trafiken, utan genom vårt trafiksäkerhetsarbete ta vårt bestämda ansvar för att samhällets trafiksäkerhetsmål ska nås.

Vårt trafiksäkerhetsarbete gagnar inte bara samhället i stort, utan är till fördel för alla dem som uppehåller sig på eller i närheten av vägnätet.

Vårt trafiksäkerhetsarbete består bland annat i att

Samtliga medarbetare åtar sig att följa tillämpliga trafikregler som berör vår verksamhet.
Alla medarbetare utbildar och informerar sig inom trafiksäkerhetsfrågor som är centrala för taxinäringen, så att alla berörda engageras för att agera trafiksäkert i sitt arbete.

Vi ägnar särskild uppmärksamhet åt förbättringar inom

Alkohol- och drogfrihet i trafiken
Bilbältesanvändning och
Hastighetsanpassning.

Våra antagna mål är att

Vid inköp välja de säkraste fordonen som finns på marknaden för personer i såväl som utanför fordonen.
Återkommande utbilda samtliga förare i avancerad körteknik och trafiksäkerhet.
Anlita externa kontrollanter för att tillgodose att denna policy efterlevs.

Samtliga medarbetare har tagit del av denna policy.

Copenhagen Shuttles reklamationspolicy

Copenhagen Shuttles övergripande mål är att motsvara kundens förväntningar även i situationer där kunden upplevt att företaget inte infriat sitt åtagande.

Målet är att genom en respektfull attityd gentemot kunden skapa en förtroendefull relation som möjliggör ett avslut som tillfredsställer båda parter.

Vår reklamationspolicy innebär att

Vi sätter kunden i centrum när det gäller förtroende, tillgänglighet, bemötande och serviceuppträdande.
Berört kontor har ansvaret för att ärendet utreds sakligt, objektivt och med största möjliga skyndsamhet. Upprättad reklamationsrutin ska följas.
Vi som ombud företräder kunden gentemot myndigheter och underleverantörer.
Vi förbinder oss att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN:s) rekommendationer.
Vi, tillsammans med våra kunder, systematiskt förbättrar våra åtaganden.